Kinderen opvangen is één. Excellente kinderopvang met klantgericht en positief ingesteld personeel en een kinderdagverblijf waar ouders bewust voor kiezen is twee. Waarom kiezen ouders voor jouw organisatie? Waarom willen de medewerkers bij jou werken? Vanwege de kwaliteit, gunstig gelegen of…..? Hoe bewust worden binnen de organisatie keuzes gemaakt, wordt er echt gedacht vanuit de klant?
Van 19 t/m 26 mei 2012 organiseren Pelosa en HHBrainware in samenwerking met het Nederlands Instituut voor Studiereizen wederom een studiereis naar Washington DC met als thema: Kinderopvang, The Customer Connection. Deze studiereis is een herhaling van de eerdere succesvolle studiereizen in 2009, 2010 en 2011.
Enkele quotes van collega's:
De reis was voor mij erg leerzaam en wellicht zal ik in de toekomst nog vaak terugdenken aan de gesprekken
die wij met de verschillende mensen hebben gehad.
Het was een leerzame en intensieve reis die ik als leuk heb ervaren en waarvan ik zeker
een aantal zaken wil laten invoeren binnen onze organisatie.
Inzicht in hoe de kinderopvang geregeld is in Amerika, een eye opener. Genoeg tips en inspiratie mee kunnen nemen
om ons bedrijf kwalitatief op een hoger level te krijgen en te werken aan onszelf te onderscheiden tov onze concullega's.
het was voor mij inspirerend en heeft mij op nieuwe accenten gewezen die wij zouden kunnen gaan leggen in de kinderopvang
Ik heb veel inspiratie opgedaan en zal zeker iets gaan doen met het geen ik gezien heb.
Ook nieuwe contacten opgedaan en ook daar kan een leuke samenwerking uit voort komen.
Het is leuk geweest om te zien hoe organisaties meer aandacht aan het "curriculum" besteden.
Dit zullen wij zeer zeker binnen onze organisatie uitwerken. Verder is de reis een bevestiging geweest
dat de relatie met overheid erg belangrijk is.
De inhoud heb ik als zeer goed ervaren, ik ben weer meer uitgedaagd om na te denken over
hoe onze organisatie dingen in de markt zet, hoe wij dingen doen, waar onze belangen liggen.
De wijze waarop de organisaties in Amerika met de marktwerking omgaan en hun bedrijf neerzetten is
anders dan ik had verwacht en ik ga hier zeker binnen onze organisatie mee aan de slag om te zorgen
dat wij er bewuster mee omgaan en meer op focussen dan we tot nu toe doen.
Het programma van de studiereis zat goed in elkaar. In een week tijd hebben we ontzettend veel gezien,
gehoord en geleerd. Het was een vermoeiende maar ook zeer leerzame week! Ik ga de opgedane kennis
vertalen en dit opnemen in de beleidsnota die in het najaar zal worden vastgesteld.
Voor meer informatie en inschrijven, klik hier.
